Hit Casino
Zoek een spel
Inloggen bij Hit Casino

Veilig inloggen bij Hit Casino, zonder omwegen

Na het lezen kom je met je e-mailadres en wachtwoord binnen op computer en telefoon, en weet je wat je doet als het misgaat.

10.328 geverifieerde beoordelingen op Trustpilot 4,8 / 5 · 10.328
Zekerheid vooraf
1

Hit Casino in de rechterhoek

Open de site en tik of klik rechtsboven: daar zit de knop naar het inlogscherm, op je telefoon achter het menu met drie streepjes. Onderaan hoort de Tobique Gaming Commission met licentienummer TGC-2853-131 te staan. Veel mensen vullen hun gegevens in bij het registratieformulier, omdat beide schermen op elkaar lijken.

2

Een adres dat klopt

Het inlogscherm toont twee lege velden: het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld en het wachtwoord dat je daarbij koos. Kies je een ander adres, bijvoorbeeld van je werk, dan wijst het systeem je af zonder uitleg. Een tweede account wordt bovendien gesloten, dus houd het bij het adres van je eerste registratie.

3

Extra controle vooraf

Bij een extra bevestiging kan het systeem om een identiteitsbewijs of een adresverklaring vragen. Medewerkers vragen nooit om je wachtwoord, ook niet via e-mail of chat; wie dat wel doet, is niet van Hit Casino. Laat het tabblad open staan: wie het meteen sluit, denkt later dat de bevestiging nooit is aangekomen.

4

Je eerste blik in je account

Zodra je klikt, opent je account met je saldo, je speelhistorie, je limieten, je bonussen en de opnameknop. Voor een nieuwe account kan de controle tot 54 uur duren; tot die tijd zijn stortingen en opnames beperkt. Blijf in die periode niet herladen, want de aanvraag loopt al, en log op een gedeeld apparaat altijd uit.

Vijf vaste stappen

Vlot terug in je account bij Hit Casino

Herstellink, identiteitsbewijs en 54 uur wachttijd. Vraag via de knop voor een vergeten wachtwoord een herstellink aan; die komt binnen op het e-mailadres waarmee je je account hebt aangemaakt. Komt er niets, kijk dan in je spamfilter voordat je het opnieuw probeert. Loopt de herstelroute vast, dan helpt de klantenservice met een nieuwe aanzet. Zodra je weer binnen bent, kan het systeem om bewijs van je identiteit vragen: een identiteitsbewijs, een adresverklaring en een bevestiging van je betaalmiddel. Reken op 54 uur voordat die controle is afgerond; in die periode kun je wel inloggen, maar blijven opnames wachten. Zet de documenten klaar als foto of scan, met alle hoeken zichtbaar. Zo voorkom je dat je dezelfde aanvraag twee keer moet doen en dat de wachttijd opnieuw begint.

Zet je betaalmethode op eigen naam. Zet eerst je betaalmethode op je eigen naam, want geld naar een rekening of account van iemand anders wordt tegengehouden. Vanaf €30 kun je laten uitbetalen; per opname loopt het bedrag tot €30.000. Kies in je account de methode die je ook bij je storting gebruikte, zoals iDEAL, Trustly of Skrill, zodat de controle vlot gaat. Is je saldo pas gestort, speel dan eerst de bonusvoorwaarden rond voordat het geld vrij opneembaar is. Na goedkeuring staat het bedrag er gemiddeld binnen elf minuten op. Klopt er iets niet aan je gegevens, dan blokkeert het systeem de uitbetaling totdat je het hebt rechtgezet. Bekijk je transactieoverzicht voordat je een tweede verzoek indient, want dubbele aanvragen vertragen de afhandeling alleen maar.

De uitlogknop en het gesloten tabblad. Log uit met de knop in je account zodra je klaar bent, vooral op een laptop of telefoon die je deelt met anderen. Sluit daarna het browservenster, want een open tabblad kan de sessie in stand houden. Speel je bij iemand thuis of in een openbare ruimte, wis dan ook de browsergeschiedenis als je geen sporen wilt achterlaten. Laat het scherm nooit onbeheerd achter terwijl je bent ingelogd, ook niet als je even wegloopt. Wil je tussendoor iets anders doen, gebruik dan de uitlogknop in plaats van simpelweg weg te klikken. Merk je dat iemand anders toegang heeft gehad, meld het dan direct bij de klantenservice via de livechat of telefoon, die je account nakijkt en je verder helpt.

Eén saldo, twee schermen. Open de site op je telefoon in de browser en je krijgt hetzelfde account te zien als op je laptop: één saldo, één speelgeschiedenis, één set limieten, van stortingslimiet tot sessietijdlimiet. Wat je op het ene toestel inzet, staat direct bijgewerkt op het andere, want er is geen apart mobiel account. Het inlogscherm vraagt op beide dezelfde gegevens: je e-mailadres en het wachtwoord dat je bij je aanmelding koos. Zet je telefoon op een stabiel netwerk voordat je inlogt, want een wisselend signaal laat de pagina soms hangen zonder dat je account er iets mee te maken heeft. Wil je je speelgedrag goed in de gaten houden, kies dan één toestel waarop je speelt en laat het andere dicht. Verder hoef je niets te installeren: de pagina past zich aan je scherm aan.

Waarom werkt mijn adres niet?. Leg je inloggegevens klaar voordat je begint: het e-mailadres dat je bij je aanmelding gebruikte en het wachtwoord dat daarbij hoort. Typ het adres rustig over of plak het uit je mailbox, want een spatie of een oude alias is de meest voorkomende oorzaak van een mislukte poging. Controleer of je toetsenbord niet op een andere taalstand staat, vooral bij tekens als @ en het streepje. Open je mailbox in een tweede tabblad, zodat je een bevestigingsmail direct kunt openen. Gebruik je een wachtwoordkluis, dan vult die de velden voor je in en voorkom je tikfouten. Ruim oude tabbladen op, want een browser bewaart soms een oude sessie en laat dan een melding zien die nergens op slaat. Met die dingen binnen bereik is inloggen een kwestie van seconden.

Je loopt vast

Waarom kom je er niet in?

Na dit blok heb je de drie oorzaken in vaste volgorde langsgelopen en weet je wanneer contact opnemen zin heeft.

Maanden niet ingelogd

Na een paar maanden stilte kan je account om een nieuwe bevestiging vragen of op een lagere status staan. Dat merk je doordat de pagina blijft hangen of na het inloggen om gegevens vraagt die je al eens hebt gegeven. Het probleem zit dan meestal in verlopen gegevens, niet in je wachtwoord.

Waarom staat mijn account op slot?

Een time-out, zelfuitsluiting of een verliesgrens die je zelf hebt ingesteld, houdt je buiten of beperkt wat je kunt doen. Je merkt het doordat de inlogpagina een melding toont over je account of je direct terugstuurt. Dat is geen storing: de blokkade is precies wat je eerder hebt afgesproken.

Ligt het aan mijn verbinding?

Een oude pagina, een blokkerende extensie of een haperende verbinding kan het inlogscherm laten vastlopen. Je ziet dan een leeg scherm, een knop die niet reageert of een pagina die blijft laden. De verbinding met de site is versleuteld met 128-bit SSL, dus het probleem zit aan jouw kant en niet in de beveiliging.
Blijf de baas

Wie houdt je wachtwoord geheim?

Zekerheid over het adres. Controleer voordat je inlogt of je op de juiste plek bent: de site werkt met 128-bit SSL, een versleuteling die je gegevens onderweg afschermt. Achter de schermen staat Hit Casino Ltd. onder toezicht van de Tobique Gaming Commission, met vergunning TGC-2853-131. Die vergunning is geen logo maar een voorwaarde: de speelomgeving wordt getest door GLI, iTech Labs en BMM Testlabs. Zie je een andere naam of een ander nummer, sluit het venster dan en ga terug naar het adres dat je gewend bent.

Een wachtwoord dat alleen jij kent. Vertel je wachtwoord aan niemand, ook niet aan iemand die zich voordoet als medewerker: Hit Casino vraagt er nooit naar, niet per e-mail en niet in de chat. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, zodat een lek bij een andere site jouw account niet raakt. Verander het meteen als je twijfelt. Laat je inloggegevens ook niet rondslingeren in notities of een gedeeld document. Bij twijfel open je de livechat of stuur je een bericht naar [email protected]; de klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Hit Casino antwoordt

Uitzonderingen rond je toegang

Gecertificeerd eerlijk Gelicentieerde operator Snelle uitbetalingen
01Moet ik hulp zoeken als mijn account door een limiet dicht blijft?+
Controleer allereerst waar je blokkade vandaan komt: een zelfuitsluiting of een ingestelde limiet houdt je account dicht tot de afgesproken periode voorbij is. Een nieuwe registratie verandert daar niets aan, en een inschrijving in CRUKS sluit spelen bij ons uit. Zoek je hulp, dan zijn Loket Kansspel en Agog de plekken waar je terechtkunt. Onze klantenservice legt je uit welke stappen nog lopen voordat inloggen weer kan.
02Wat gebeurt er als ik vanuit het buitenland wil inloggen?+
Reis je en open je de site vanuit een ander land, dan kan het inlogscherm werken terwijl een deel van het spelaanbod dicht blijft. Wij richten ons aanbod op spelers in Nederland en houden ons aan de regels van deze markt. Zet dus geen hulpmiddelen in om je locatie te verbergen; dat levert alleen een geblokkeerde toegang op. Twijfel je of jouw bestemming invloed heeft, vraag het dan voor je vertrek na bij de klantenservice.
03Wat als ik op de laptop van iemand anders inlog?+
Log je in op een toestel dat niet van jou is, sluit de sessie dan af via de uitlogknop in je account voordat je het scherm weglegt. Laat de browser het wachtwoord niet onthouden. Sluit daarna het venster, zodat de volgende gebruiker niet per ongeluk in jouw account belandt. Merk je achteraf dat je vergeten bent uit te loggen, wijzig dan je wachtwoord via de herstellink en meld het bij de klantenservice.
04Waarom onthoudt de browser mijn aanmelding niet?+
Kijk eerst naar het toestel en de browser: op je eigen laptop worden je gegevens vaak bewaard, op een gedeeld apparaat is dat juist onhandig. Wil je zekerheid, meld je dan elke keer opnieuw aan en log aan het eind van je sessie uit. Blijft de aanmelding toch niet hangen, dan heeft de browser de gegevens gewist of staat hij in een privévenster. Met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord kom je altijd weer binnen.
05Wat gebeurt er met mijn sessie als ik van laptop naar telefoon wissel?+
Op een telefoon werkt het inlogscherm hetzelfde als op een computer: dezelfde twee velden, hetzelfde e-mailadres en wachtwoord, en een scherm dat zich aan de kleine breedte aanpast. Zoomen is niet nodig. Laat de automatische aanvulling van je toetsenbord de velden niet vullen met een oud wachtwoord. Gaat er iets mis, wis dan de opgeslagen gegevens van de site in je browser en probeer het opnieuw.
06Moet ik weten welke toezichthouder Hit Casino licentie gaf?+
Een vergunning heb je als speler niet nodig, maar je mag wel weten wie ons controleert: dat is de Tobique Gaming Commission, met licentienummer TGC-2853-131. Achter de site staat Hit Casino Ltd. en die naam hoort bij dat nummer. De toezichthouder ziet toe op eerlijk spel en op de uitbetalingen, en wij leggen daar verantwoording over af. Kom je een site tegen die zich met onze naam tooit, dan geeft de klantenservice uitsluitsel of die bij ons hoort.
07Moet ik documenten sturen voordat ik kan inloggen?+
Verwacht documenten op het moment dat je een uitbetaling aanvraagt of wanneer er iets in je gegevens niet klopt. Ons team vraagt dan om een identiteitsbewijs, een adresverklaring en een bevestiging van je betaalmiddel. Reken op 54 uur voordat de controle klaar is; je saldo blijft in die tijd staan waar het staat. Zorg dat de foto's scherp zijn en de geldigheidsdatum leesbaar is, dan gaat het in één keer goed.
08Waarom komt de herstelmail van Hit Casino niet aan?+
Blijft de herstelmail weg, kijk dan eerst in de map voor ongewenste post en in de spamfilter van je provider. Controleer of je het adres gebruikt waarmee je je hebt aangemeld; een tweede mailbox of oud werkadres pakt de link namelijk niet. Wacht een paar minuten en vraag de link daarna nog eens aan. Krijg je niets binnen, dan helpt de klantenservice via de livechat of via [email protected]; dat kan 24 uur per dag, 7 dagen per week.