Veilig inloggen bij Hit Casino, zonder omwegen
Na het lezen kom je met je e-mailadres en wachtwoord binnen op computer en telefoon, en weet je wat je doet als het misgaat.
Hit Casino in de rechterhoek
Open de site en tik of klik rechtsboven: daar zit de knop naar het inlogscherm, op je telefoon achter het menu met drie streepjes. Onderaan hoort de Tobique Gaming Commission met licentienummer TGC-2853-131 te staan. Veel mensen vullen hun gegevens in bij het registratieformulier, omdat beide schermen op elkaar lijken.
Een adres dat klopt
Het inlogscherm toont twee lege velden: het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld en het wachtwoord dat je daarbij koos. Kies je een ander adres, bijvoorbeeld van je werk, dan wijst het systeem je af zonder uitleg. Een tweede account wordt bovendien gesloten, dus houd het bij het adres van je eerste registratie.
Extra controle vooraf
Bij een extra bevestiging kan het systeem om een identiteitsbewijs of een adresverklaring vragen. Medewerkers vragen nooit om je wachtwoord, ook niet via e-mail of chat; wie dat wel doet, is niet van Hit Casino. Laat het tabblad open staan: wie het meteen sluit, denkt later dat de bevestiging nooit is aangekomen.
Je eerste blik in je account
Zodra je klikt, opent je account met je saldo, je speelhistorie, je limieten, je bonussen en de opnameknop. Voor een nieuwe account kan de controle tot 54 uur duren; tot die tijd zijn stortingen en opnames beperkt. Blijf in die periode niet herladen, want de aanvraag loopt al, en log op een gedeeld apparaat altijd uit.
Vlot terug in je account bij Hit Casino
Herstellink, identiteitsbewijs en 54 uur wachttijd. Vraag via de knop voor een vergeten wachtwoord een herstellink aan; die komt binnen op het e-mailadres waarmee je je account hebt aangemaakt. Komt er niets, kijk dan in je spamfilter voordat je het opnieuw probeert. Loopt de herstelroute vast, dan helpt de klantenservice met een nieuwe aanzet. Zodra je weer binnen bent, kan het systeem om bewijs van je identiteit vragen: een identiteitsbewijs, een adresverklaring en een bevestiging van je betaalmiddel. Reken op 54 uur voordat die controle is afgerond; in die periode kun je wel inloggen, maar blijven opnames wachten. Zet de documenten klaar als foto of scan, met alle hoeken zichtbaar. Zo voorkom je dat je dezelfde aanvraag twee keer moet doen en dat de wachttijd opnieuw begint.
Zet je betaalmethode op eigen naam. Zet eerst je betaalmethode op je eigen naam, want geld naar een rekening of account van iemand anders wordt tegengehouden. Vanaf €30 kun je laten uitbetalen; per opname loopt het bedrag tot €30.000. Kies in je account de methode die je ook bij je storting gebruikte, zoals iDEAL, Trustly of Skrill, zodat de controle vlot gaat. Is je saldo pas gestort, speel dan eerst de bonusvoorwaarden rond voordat het geld vrij opneembaar is. Na goedkeuring staat het bedrag er gemiddeld binnen elf minuten op. Klopt er iets niet aan je gegevens, dan blokkeert het systeem de uitbetaling totdat je het hebt rechtgezet. Bekijk je transactieoverzicht voordat je een tweede verzoek indient, want dubbele aanvragen vertragen de afhandeling alleen maar.
De uitlogknop en het gesloten tabblad. Log uit met de knop in je account zodra je klaar bent, vooral op een laptop of telefoon die je deelt met anderen. Sluit daarna het browservenster, want een open tabblad kan de sessie in stand houden. Speel je bij iemand thuis of in een openbare ruimte, wis dan ook de browsergeschiedenis als je geen sporen wilt achterlaten. Laat het scherm nooit onbeheerd achter terwijl je bent ingelogd, ook niet als je even wegloopt. Wil je tussendoor iets anders doen, gebruik dan de uitlogknop in plaats van simpelweg weg te klikken. Merk je dat iemand anders toegang heeft gehad, meld het dan direct bij de klantenservice via de livechat of telefoon, die je account nakijkt en je verder helpt.
Eén saldo, twee schermen. Open de site op je telefoon in de browser en je krijgt hetzelfde account te zien als op je laptop: één saldo, één speelgeschiedenis, één set limieten, van stortingslimiet tot sessietijdlimiet. Wat je op het ene toestel inzet, staat direct bijgewerkt op het andere, want er is geen apart mobiel account. Het inlogscherm vraagt op beide dezelfde gegevens: je e-mailadres en het wachtwoord dat je bij je aanmelding koos. Zet je telefoon op een stabiel netwerk voordat je inlogt, want een wisselend signaal laat de pagina soms hangen zonder dat je account er iets mee te maken heeft. Wil je je speelgedrag goed in de gaten houden, kies dan één toestel waarop je speelt en laat het andere dicht. Verder hoef je niets te installeren: de pagina past zich aan je scherm aan.
Waarom werkt mijn adres niet?. Leg je inloggegevens klaar voordat je begint: het e-mailadres dat je bij je aanmelding gebruikte en het wachtwoord dat daarbij hoort. Typ het adres rustig over of plak het uit je mailbox, want een spatie of een oude alias is de meest voorkomende oorzaak van een mislukte poging. Controleer of je toetsenbord niet op een andere taalstand staat, vooral bij tekens als @ en het streepje. Open je mailbox in een tweede tabblad, zodat je een bevestigingsmail direct kunt openen. Gebruik je een wachtwoordkluis, dan vult die de velden voor je in en voorkom je tikfouten. Ruim oude tabbladen op, want een browser bewaart soms een oude sessie en laat dan een melding zien die nergens op slaat. Met die dingen binnen bereik is inloggen een kwestie van seconden.
Waarom kom je er niet in?
Na dit blok heb je de drie oorzaken in vaste volgorde langsgelopen en weet je wanneer contact opnemen zin heeft.
Maanden niet ingelogd
Waarom staat mijn account op slot?
Ligt het aan mijn verbinding?
Wie houdt je wachtwoord geheim?
Zekerheid over het adres. Controleer voordat je inlogt of je op de juiste plek bent: de site werkt met 128-bit SSL, een versleuteling die je gegevens onderweg afschermt. Achter de schermen staat Hit Casino Ltd. onder toezicht van de Tobique Gaming Commission, met vergunning TGC-2853-131. Die vergunning is geen logo maar een voorwaarde: de speelomgeving wordt getest door GLI, iTech Labs en BMM Testlabs. Zie je een andere naam of een ander nummer, sluit het venster dan en ga terug naar het adres dat je gewend bent.
Een wachtwoord dat alleen jij kent. Vertel je wachtwoord aan niemand, ook niet aan iemand die zich voordoet als medewerker: Hit Casino vraagt er nooit naar, niet per e-mail en niet in de chat. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, zodat een lek bij een andere site jouw account niet raakt. Verander het meteen als je twijfelt. Laat je inloggegevens ook niet rondslingeren in notities of een gedeeld document. Bij twijfel open je de livechat of stuur je een bericht naar [email protected]; de klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.